Goestro offre ai propri clienti Spedizioni  sicure e tracciabili.

Ci serviamo esclusivamente dei migliori corrieri sul mercato e ci assicuriamo che il pacco arrivi a destinazione in tempi quanto più brevi possibili.

Goestro offre una spedizione standard , i tempi di consegna standard sono dai 4 agli 8 giorni lavorativi che dipendono dalla tipologia di prodotto e dalla stagionalità.

Per qualsiasi richiesta speciale o per qualsiasi chiarimento, non esitare a contattarci su Live Chat, Whatsapp o via email ad assistenza@goestro.com

N.B. 
Alcuni degli articoli che ordinerai su Goestro.com potrebbero provenire da diversi fornitori o magazzini, pertanto, in caso di ordini multipli, potresti ricevere i tuoi prodotti in spedizioni separate. 

Infine ti informiamo che i nostri imballaggi sono sempre ultra-sicuri! Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i tuoi articoli saranno ben protetti anche quando molto fragili grazie alla meticolosa attenzione dei nostri magazzinieri nell’inserire adeguata imbottitura protettiva all’interno dei pacchi. 

Restituzione di un articolo

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

  1. Se hai riconsiderato il tuo acquisto e cambiato idea.
  2. Se l'articolo che hai acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso o non conforme a quello descritto nella pagina prodotto del nostro sito.

1. Nel primo caso (hai cambiato idea sull’acquisto), la nostra politica resi ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituirci l'articolo senza dover necessariamente specificare un motivo entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna, salvo che per eventuali tipologie di prodotti per i quali il diritto di recesso non è applicabile secondo la normativa vigente (Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso nelle nostre “Condizioni Generali Di Vendita”). Pertanto hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione del prodotto per comunicare a Goestro la tua volontà di restituire il prodotto e richiedere un rimborso (vedi ulteriori dettagli nelle nostre “Condizioni Generali Di Vendita”).

In tale evenienza potrai rispedire il prodotto a Goestro ed essere rimborsato del suo costo (ma non delle spese per la restituzione). 

2. Nel secondo caso (Articolo danneggiato o non conforme alla descrizione), dovrai segnalare l’eventuale difetto o non conformità al momento della ricezione del prodotto ovvero non oltre il giorno successivo alla data di consegna procurando a GoEstro delle fotografie dove si evinca chiaramente il danno, difetto o non conformità e ove sia anche riconoscibile il prodotto, oppure (consigliato) un breve video dell’apertura del pacco ove siano ben visibili lettere di vettura e/o i codici a barre dello spedizioniere. In questa evenienza Goestro ti garantisce un rimborso completo o (se di comune accordo) parziale delle spese da te sostenute in fase di acquisto e si riserva 2 opzioni risolutive:

  • Opzione A: organizzerà a proprie spese il ritiro del prodotto presso lo stesso indirizzo ove ti è stato consegnato (salvo diversi accordi) e, quando questo sarà rientrato presso i nostri magazzini senza ulteriori danni rispetto a quelli eventualmente da te denunciati, sarai rimborsato sia del costo del prodotto che delle spese di spedizione che eventualmente hai pagato al momento dell’acquisto.
  • Opzione B: Goestro provvederà ad un rimborso diretto senza richiederti la restituzione del prodotto. Per ulteriori dettagli puoi leggere le nostre “Condizioni Generali Di Vendita”.

N.B.
Nel caso di prodotti artigianali, realizzati a mano, la definizione di “conformità” si ridimensiona alla natura dell’oggetto e al suo processo di creazione; per cui si terrà conto del fatto innegabile che nessun esemplare sarà mai identico al 100% ad un altro come per un prodotto industriale. Pertanto un prodotto artigianale da te acquistato potrebbe differire da quello fotografato nella relativa pagina descrittiva di GoEstro.com per impercettibili e trascurabili dettagli quali possono essere lievi differenze nelle dimensioni, irrilevanti difetti dovuti alla fabbricazione manuale o leggere sfumature nella colorazione. Ogni pezzo messo in vendita è comunque da noi accuratamente controllato affinché sia sempre e comunque integro e ben realizzato.